Perguntas frequentes

Quais são as formas de pagamento oferecidas pelas Lojas BESNI?

BESNI: Para maiores informações sobre as formas de pagamento, consulte as nossas formas de pagamento.

Eu tenho um cheque devolvido, como e onde posso resgatá-lo?

BESNI: Para localizar um cheque que foi devolvido, por duas vezes, em qualquer uma das Lojas BESNI, basta ligar para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - 0800-555399, tendo em mãos o CPF, para agilizar o seu atendimento. Ou clique aqui para mandar um e-mail, mas não se esqueça de incluir o número do seu CPF.

Eu tenho um cheque eletrônico devolvido, como devo proceder?

BESNI: Neste caso, o interessado deverá ligar para a Tec Ban no telefone (0xx11) 4002-5051

Preciso realizar uma troca, como devo fazer?

BESNI: Para conhecimento, seguem as alterações vigentes a partir do dia 2109 nas transações envolvendo troca de produtos nas lojas da rede:

*A Besni oferece o serviço de trocas para mercadorias em até 30 dias após a data de compra. Garantimos o preço pago dentro do prazo de 30 dias (Exceto produtos com defeitos de fabricação).

*Para trocar seu produto é indispensável a apresentação de RG e CPF, do cupom fiscal e etiqueta da peça.

*O vale troca poderá ser utilizado apenas na loja de origem da entrada.

*O vale-troca terá validade somente no dia da entrada de troca.

* O cliente fica totalmente responsável pelo Vale-Troca após seu preenchimento e emissão. Não haverá possibilidade de reimpressão de um novo boleto, mesmo em caso de perda.

*Esclarecemos que não efetuamos troca de peças íntimas.

*Mercadorias adquiridas com a etiqueta de promoção, somente poderão ser trocadas na própria loja.

* Está sujeita a análise a troca de produto com defeito ou vício, conforme artigo 26, I e II do Código de Defesa do Consumidor.

* Preços diferentes para a mesma mercadoria, prevalece o valor mais baixo.

Para quaisquer esclarecimentos, estamos à disposição!

Adquiri um produto na loja BESNI e não gostei da qualidade, com quem devo falar?

BESNI: Clique aqui para nos mandar um e-mail ou ligue para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - 0800-555399.

É possível fazer compras pelo site Besni?

BESNI: Atualmente a Besni não vende pela Internet. Através do site, você pode visualizar algumas peças, inclusive o preço das mesmas. Clique aqui e encontre a loja mais perto de você.

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